--邵阳移动-- 文明创建不止步 服务民生办实事

邵阳移动在隆回县羊古坳镇白山口村开通扶贫基站，为脱贫攻坚巩固提升战役提供通信支撑。

邵阳移动工作人员对市民进行通信网络安全宣传教育。

5月以来，受多轮强降雨及广西资源来水影响，我市防汛形势严峻。近日，中国移动通信集团湖南有限公司邵阳分公司（以下简称“邵阳移动”）针对暴雨引起的大面积基站停电、退服、光路中断等情况，要求在半小时内启动分公司应急机制，尽快除险排障。5月以来，邵阳移动累计出动联合保障人员560人次、抢修车辆300台次、油机发电420台次，抢通退服基站600站次，并完成20处重点防汛地段的加固、隐患整治等工作。防汛关键时期，邵阳移动提前启动应急通信保障工作，全力维护移动网络运行安全、稳定，众志成城守护通信“生命线”。

作为本地区信息服务龙头企业，邵阳移动扛起使命担当，服务地方经济，服务社会民生。该公司始终坚持以客户为中心，践行“客户为根，服务为本”理念，持续深化客户服务，坚持为客户办实事。今年，邵阳移动顺利通过复查审核，继续保留“全国文明单位”荣誉称号。该公司持续巩固提升创文成果，以优质高效服务力促经营业绩和文明建设水平全面提升。

提高政治站位，增强文明创建的政治自觉

邵阳移动党委牢牢把握“央企姓党”这一根本属性，高度重视精神文明建设工作，逐步构建了“党组织主抓、行政部门配合、群团组织共建、全体员工参与”的文明单位创建体系，不断强化主体责任落实、过程监督检查、效果评价考核，大力加强思想文化建设，引导干部员工不断增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。

在精神文明建设过程中，邵阳移动党委高度重视平台载体建设，充分利用庆祝改革开放40周年、中华人民共和国成立70周年、中国移动成立20周年、中国共产党成立100周年等重大时间节点加强党史、新中国史教育，弘扬爱国主义、集体主义、社会主义精神。该公司通过组织开展“我和我的祖国”征文、图片展、微视频拍摄、党史知识竞赛等活动，加强新时代爱国主义教育，使党员和员工群众自觉把对初心使命的坚守转化为锐意进取、开拓创新的精神和埋头苦干、真抓实干的具体行动。

履行社会责任，增强文明创建的行动自觉

邵阳移动深度参与“数字邵阳”建设，先后打造了“数字邵阳”第九期平安城市治安防控系统、“经开区大数据云平台”信息化项目等一批信息化示范项目，提升通信技术融入百业、服务大众的能力。

新冠肺炎疫情发生后，该公司先后发布防疫知识等公益短信400多万条，累计投入通讯保障人员869人次，全力保障邵阳市委市政府党政军场景68个场景323个基站的网络质量，全面助力复工复产。

此外，邵阳移动积极主动履行精准扶贫社会责任。2018年以来，该公司累计投入扶贫资金340余万元，派驻15位员工驻点14个扶贫村，其中包含第一书记4名。同时，全力提高贫困地区的通信网络覆盖率，架起贫困户脱贫致富的信息桥梁。

抓好生产经营，凝聚文明创建的硬核力量

加快网络基础建设，扩大网络领先优势。目前，全市已开通5G基站近650个，实现了主城区基本覆盖，5G用户超50万户；4G总基站规模达7974个，城区4G覆盖率已达99.02%以上。邵阳移动网络规模、通信质量持续领先，已为全市270万移动客户、62万家庭宽带用户、超过45万电视客户、3万多家政企单位客户提供优质的信息通信服务。为进一步提升服务品质，该公司对内健全服务质量对标机制，对外强化沟通，开展“满意服务365”活动，深入开展“阳光行动”、行风纠风工作，坚决打击损害客户权益的行为。

严打涉黑涉诈，守护客户安全。邵阳移动坚持严打电信网络诈骗，主动出击落实“断卡”行动，从源头严格管控，全面协助公安机关严厉打击非法开办、贩卖电话卡的违法犯罪活动，紧守反诈源头的第一道防线。同时利用科技手段，帮助客户筑牢防范电信诈骗的“篱笆”，为客户提供免费的“高频骚扰电话防护”，利用黑白名单设置、查看拦截记录等操作，尽可能拦住骚扰诈骗电话和信息，维护客户权益。

近期，结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，邵阳移动在市、县自有营业厅设置了全球通专席、银发服务专区，每月开展“总经理接待日”活动，每日安排专人协助客户解决焦点难点问题，助力邵阳市民享受智慧生活。