裁缝师傅热忱做人“诚信立店”受尊重

邵阳日报讯 （记者 袁光宇 通讯员 谢志峰） “现在，我们这一带方圆几里的居民碰到小矛盾小纠纷，第一个想起的往往是‘文文裁缝店’的老板马北文。”4月21日，家住北塔区崀山路某小区的一名居民在裁缝师傅马北文成功为她调处一起邻里小矛盾后，深有感触地说。

今年54岁的马北文出生在隆回县岩口乡龙井村，2018年初来到北塔区市汽车北站进站路开设了一家“文文裁缝店”。

“以前在广东江门和我市大祥区开店的时候，我的裁缝店就是附近老百姓的俱乐部，一天到晚人流不断。”马北文介绍。

在北塔区开店3年多以来，马北文继续坚守自己的诚信品格，迅速赢得了周围居民的广泛赞誉。

“我都可以说出‘文文裁缝店’的许多故事。今年3月底，马北文在修补一件夹克时，发现衣服的左胸口袋里还装着800元钱现金，立即还给了顾客；4月初，给一位女顾客缝补一条背带裤，发现裤袋里藏着一个银手镯，原来这是女顾客的外婆留给她的唯一念想，曾经找了很久一直没有找到；4月中旬的一天，一位准备去酒店喝喜酒的顾客将红包遗忘在店里，也幸亏马北文发现后及时提醒。”马北文隔壁一家理发店的经营者说。

“我在店里捡到最多的，是手机和钥匙。希望今后来照顾我生意的顾客，要特别留意别遗忘这两样东西。”马北文说。

“马师傅给裤子绞边和给衣服破洞绣花，收费不高，可她拾到再多钱财也从不心动，甚至经常给一些困难家庭义务补这补那。”熟悉马北文的一名老顾客评价她。

随着时间的推移，诚信经营的马北文在当地变得颇有威望，大家不再局限于让她修补衣物，还逐渐地请她“修补”感情裂痕。附近小区的一名新媳妇老是被婆婆莫名刁难，流露出离家出走之意。马北文趁她婆婆来店里聊天之际，有意无意提起现代“小媳妇”的难处，这位婆婆心领神会，不久彻底改变了对儿媳的态度，真正像对待亲闺女一样对待儿媳妇，一家人慢慢变得和谐美满。一名中年妻子老是抱怨自己丈夫挣钱没有别人多，马北文用“尽力也许比能力更加宝贵”的道理，奉劝这位妻子珍惜眼前的幸福。渐渐地，从调解家庭矛盾到化解邻里纠纷，再到迅速处置街头巷尾突发的其他小事故，大家都习惯找马北文给断个公道。

2019年一个冬日的晚上，一辆电动自行车不小心剐蹭了一名老人，恰好两名当事人都认识马北文，提出让店里还亮着灯的马北文评评理。马北文从道路交通“路权”角度出发，认为主要责任在步行的老人。老人听了马北文的解释，居然心服口服，让电动自行车主人给他买了一瓶红花油了事。

“我读过初中，平时又喜欢学习，懂一些法律法规。但真正的交通事故或复杂矛盾，大家还是要报警或通过其他正规渠道解决。”马北文说。

“马北文裁缝店所处的位置，各种档次的居民小区鳞次栉比，社情相对复杂。自从马北文师傅的‘社会贤达’效应初显后，我们有意识地聘请她为‘人民调解员’和‘治安信息员’，周围的矛盾纠纷发生率和调解成功率呈现出‘一减一增’的良好态势。”北塔区状元街道办事处一名相关负责人介绍。