湖南日报 | 邵阳县“最多访一次”疏通民心路

网上递交一封上访信，得到专人处理，自己在家等消息，上访问题轻松解决。10月23日，面对上级信访部门回访，邵阳县塘田市镇曾家村六组村民陈功祥充满感激。

陈功祥一家9口，是建档立卡贫困户。今年7月7日，陈功祥通过网上递交上访信，向上级信访部门反映其出生不到2个月的女儿因村干部疏漏，未及时同步办理录入国家扶贫系统手续，导致女儿住院医疗费用无法按照贫困户标准报销。

邵阳县信访局收到陈功祥的信访件后，立即成立信访处置小组，按照一个案件一套班子、一包到底的责任机制，指派专人办理。3天后，工作人员来到陈功祥家，接他和女儿到镇里录入信息，彻底解决了他的问题。

今年来，邵阳县全面推动信访“最多访一次”改革，在县乡村建立“一站式接待、一揽子调处、一条龙服务”信访案件联合调处中心，由县信访联席办对所有信访事项实行台账管理，通过矛盾源头化解、信访全程代办、联合接访处置、领导包案化解等措施，做到化解一起、销号一起。目前，共办理信访积案16件、初信初访案件401件，信访案件办理时长缩短了60%。还集中对789件信访案件进行了回访，信访人满意率达90%以上。

来源：湖南日报 肖祖华 刘飞 赵均匀